Расскажите нам: чем мы можем помочь?
FAQ
Алготрейдинг
Когда робот начнет открывать сделки?
Наши роботы торгуют по собственным алгоритмам и открывают сделки только в определённых условиях на рынке. Отсутствие открытых сделок может быть связано как раз с тем, что не было нужных условий для открытия сделки. Срок ожидания первых сделок, как правило, составляет от нескольких часов до 2-3 дней.
Где я могу найти результаты роботов?
Результаты торговли роботов вы можете найти в разделе Топ Статистика, где показаны результаты наиболее прибыльных пользовательских роботов за выбранный вами период времени.
Могу ли я запустить робота в демо-режиме, если у меня бесплатный пакет?
Тестирование роботов в демо-режиме на бесплатном пакете доступно в течение 14 дней с момента первого запуска каждого из роботов. При покупке любого из PRO-пакетов тестирование доступно в течение всего срока действия подписки на пакет.
Чем автоследование отличается от копитрейдинга?
Автоследование — это сервис “сигналы+робот”. Сигналы предоставляются аналитиком, робот обрабатывает сигналы и совершает сделки. Вы сами выделяете торговый баланс для инструмента и можете выделить часть вашего депозита для торговли, не задействуя весь баланс аккаунта.
Копитрейдинг — это сервис для автоматического копирования сделок Мастер-трейдера пользователем. Копирование сделок происходит в пропорциях сделок к балансу трейдера. Например, если трейдер выставил ордер на сумму 10% от своего общего баланса, то у вас также будет выставлен ордер на 10% от вашего баланса. В этом инструменте используется весь баланс подключенного к каналу аккаунта.
Копитрейдинг — это сервис для автоматического копирования сделок Мастер-трейдера пользователем. Копирование сделок происходит в пропорциях сделок к балансу трейдера. Например, если трейдер выставил ордер на сумму 10% от своего общего баланса, то у вас также будет выставлен ордер на 10% от вашего баланса. В этом инструменте используется весь баланс подключенного к каналу аккаунта.
Субаккаунт
Не получается подключить Google Authenticator, что делать?
На платформе CryptoRobotics доступны 2 типа подключения двухфакторной аутентификации:
— через приложение Google Authenticator
— через приложение FreeOTP.
Если у вас возникли сложности с подключением 2FA через приложение Google Authenticator, пожалуйста, воспользуйтесь альтернативным способом — приложением FreeOTP. Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию FreeOTP, необходимо cкачать мобильное приложение FreeOTP. Подробная инструкция по подключению.
— через приложение Google Authenticator
— через приложение FreeOTP.
Если у вас возникли сложности с подключением 2FA через приложение Google Authenticator, пожалуйста, воспользуйтесь альтернативным способом — приложением FreeOTP. Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию FreeOTP, необходимо cкачать мобильное приложение FreeOTP. Подробная инструкция по подключению.
Что писать в строке Описание субаккаунта?
Описание аккаунта вы составляете для себя. Придумайте название аккаунта, для того чтобы вам было понятно, что это за аккаунт, и вы могли быстро его идентифицировать.
Есть ли ограничение по балансу субаккаунта Binance?
По умолчанию ограничения по торговому балансу нет, но, исходя из нашего опыта, Binance чаще всего устанавливает лимит в 20 000 USDT по итогам прохождения KYC.
Можно ли удалить мой субаккаунт Binance?
К сожалению, биржа Binance не предоставляет возможности для удаления субаккаунтов
Платформа
Как я могу оплатить услуги на платформе?
Оплата подписки доступна простым переводом с внешнего кошелька или биржи в любой доступной криптовалюте.
Для некоторых инструментов доступна оплата по системе Profit Sharing. Profit Sharing — это система распределения прибыли, полученной в результате торговли. Она позволяет делиться процентом только от прибыльных сделок.
Доля прибыли уплачивается не как фиксированная сумма раз в месяц в виде подписки, а как процент от уже полученной прибыли.
— Если вы собираетесь торговать через личный биржевой аккаунт, используя Profit Sharing, вам необходимо будет внести небольшой обеспечительный платеж на внутренний кошелек платформы Cryptorobotics.
— Если вы собираетесь торговать через субаккаунт, то все расчеты по Profit Sharing осуществляются автоматически непосредственно со счета субаккаунта.
Для некоторых инструментов доступна оплата по системе Profit Sharing. Profit Sharing — это система распределения прибыли, полученной в результате торговли. Она позволяет делиться процентом только от прибыльных сделок.
Доля прибыли уплачивается не как фиксированная сумма раз в месяц в виде подписки, а как процент от уже полученной прибыли.
— Если вы собираетесь торговать через личный биржевой аккаунт, используя Profit Sharing, вам необходимо будет внести небольшой обеспечительный платеж на внутренний кошелек платформы Cryptorobotics.
— Если вы собираетесь торговать через субаккаунт, то все расчеты по Profit Sharing осуществляются автоматически непосредственно со счета субаккаунта.
Как я могу сделать апргрейд текущего PRO-пакета?
Просто выберите нужный вам PRO-пакет во вкладке PRO в левом верхнем углу платформы, и система сама автоматически посчитает разницу, которую необходимо будет доплатить за апгрейд. Оплатите сумму разницы, и вам будет автоматически присвоен новый пакет.
Почему общий баланс отображается в BTC?
Исторически на крипто биржах и на рынке биткоин является основной валютой, поэтому мы, как агрегатор, так же используем эту валюту в качестве основной.
Почему график динамики баланса в BTC падает, если мой депозит растет?
— В случае если средства на вашем депозите находятся в USDT, то лучше использовать график динамики баланса в USDT.
— Если вы храните ваши средства в BTC, то используйте для отслеживания динамики график в BTC.
Так как при балансе в 30,000 USDT:
— 1 BTC по цене 30,000 USDT будет отображаться как 1 BTC,
— а 1 BTC по цене 60,000 USDT будет отображаться как 0,5 BTC.
У вас не становится меньше средств, вы можете купить меньше BTC на свои USDT.
— Если вы храните ваши средства в BTC, то используйте для отслеживания динамики график в BTC.
Так как при балансе в 30,000 USDT:
— 1 BTC по цене 30,000 USDT будет отображаться как 1 BTC,
— а 1 BTC по цене 60,000 USDT будет отображаться как 0,5 BTC.
У вас не становится меньше средств, вы можете купить меньше BTC на свои USDT.
Как продать активы в один клик?
Для этого можно воспользоваться функцией «Конвертировать в 1 клик» в разделе Балансы. Нажмите на кнопку «Продать в BTC» или «Продать в USDT», отметьте несколько или же все монеты для конвертации, после чего подтвердите ее повторным нажатием «Продать в BTC» или «Продать в USDT». После подтверждения конвертации появится окно, где вы сможете в реальном времени отследить процесс распродажи выбранных монет в BTC или USDT. Монеты будут проданы по маркету в течение нескольких секунд.
Как работает реферальная программа?
Вы зарабатываете реферальные вознаграждения с покупок пользователя, которого пригласили на платформу. Для этого вам необходимо получить реферальную ссылку: в верхнем меню выбрать вкладку Аккаунт -> Реферальная программа.
Основные условия программы:
— за регистрацию нового пользователя на вашем счету замораживается 6 USDT;
— за покупку приглашенным пользователем пакета или услуг вам начисляется 20% от каждой из его покупок;
— после первой покупки приглашенным пользователем 6 USDT за регистрацию размораживаются и добавляются к вашему реферальному балансу.
Реферальные начисления могут быть выведены в любой момент на кошелек USDT (TRC-20) (минимальная сумма к выводу — 25 USDT).
Основные условия программы:
— за регистрацию нового пользователя на вашем счету замораживается 6 USDT;
— за покупку приглашенным пользователем пакета или услуг вам начисляется 20% от каждой из его покупок;
— после первой покупки приглашенным пользователем 6 USDT за регистрацию размораживаются и добавляются к вашему реферальному балансу.
Реферальные начисления могут быть выведены в любой момент на кошелек USDT (TRC-20) (минимальная сумма к выводу — 25 USDT).
Можно ли удалить аккаунт CryptoRobotics?
К сожалению, у нас нет функции удаления аккаунта. Мы можем заблокировать аккаунт навсегда, но эта функция применяется только к нарушителям правил пользования платформой, и просто так мы заблокировать вас не можем. Вы можете выйти из аккаунта и вернуться к нему при необходимости. С вас не будет взиматься плата за подписку до тех пор, пока вы не решите снова ее приобрести.
Биржи
Что писать в поле Описание ключа?
Описание ключа вы составляете для себя. Придумайте название ключа, для того чтобы вам было понятно, что это за ключ, и вы могли быстро его идентифицировать.
По какой причине появляется ошибка «Недействительный API-ключ»?
Проверьте, пройдена ли верификация на вашем биржевом аккаунте, все ли необходимые ограничения установлены на API-ключе (стоит ли галочка напротив «Разрешить торговлю» в настройках АPI ключа), и не истек ли срок действия вашего API-ключа. Для этого воспользуйтесь инструкцией по интеграции, выбрав нужную вам биржу.
Также, при торговле на Binance Futures важно, чтобы режим хеджирования был отключен во всех случаях, кроме тех, где его наличие указано в канале или роботе.
Если это не поможет, попробуйте перевыпустить API-ключ.
Также, при торговле на Binance Futures важно, чтобы режим хеджирования был отключен во всех случаях, кроме тех, где его наличие указано в канале или роботе.
Если это не поможет, попробуйте перевыпустить API-ключ.
Не получается пройти верификацию на бирже Binance.
В данной ситуации можем лишь порекомендовать постараться сделать максимально четкие фотографии без бликов и размытостей. Binance очень требовательно относится к процедуре верификации, и без качественных фотографий документов пройти процедуру не получится.
Какое количество аккаунтов одной и той же биржи я могу подключить?
Мы не ограничиваем количество аккаунтов одной и той же биржи, подключенных на платформе. Но по нагрузке мы не рекомендуем интегрировать более 20 аккаунтов одной биржи на 1 пользовательский аккаунт Cryptorobotics.
Какие виды фьючерсов доступны на платформе для Binance Futures?
На платформе доступны фьючерсы типа USD-(M) как в одностороннем режиме, так и в режиме хеджирования. Будьте внимательны при выборе режима торговли. Если режим хеджирования требуется для корректной работы инструмента, рядом с его карточкой будет указано, что его наличие необходимо. В остальных случаях, торговля осуществляется в одностороннем режиме.
Какие виды торговли доступны на платформе для ByBit?
На платформе доступны инверсные контракты на ByBit Inverse и бессрочные контракты (USDT Perpetual) на ByBit.